Från kundinsikter till affärsvärde!

Kundinsikter i sig skapar inget värde. Det är vad vi tillsammans gör med den - hur vi omvandlar kundfeedback till verkliga förbättringar – som skapar affärsvärde. UC och Asiakastieto har skapat en stark Customer First-kultur som gjort skillnad i praktiken. När kundinsikter omsätts i konkreta actions kan organisationer förbättra upplevelser, effektivisera arbetssätt och skapa långsiktig tillväxt!

Hur omvandlar vi kundfeedback till verkliga förbättringar – kopplat till mätbara affärsvärde? Maria Lallerman delar praktiska erfarenheter från verksamhetens resa mot en datadriven och actionorienterad Customer First-kultur, där en tydlig CX strategi, ett tydligt ledarskap, tajt samarbete och rätt verktyg gjort det möjligt att gå från insikt till handling.

För i slutändan är det inte feedbacken i sig som skapar värde. Det är vad vi tillsammans gör med den!

Välkommen till ett samtal om hur kundupplevelser kan bli en verklig drivkraft för kultur och långsiktigt tillväxt.

Maria Lallerman, Global top 50 CX voice, Nordic Head of Customer Experience and Customer Operations, UC