Framtiden är här! AI och människa i symbios för kundmöten i världsklass!

AI förändrar kundmöten i grunden – snabbare, smartare och mer automatiserat än någonsin. Samtidigt ökar kraven på det som aldrig kan ersättas av teknik: mänsklig empati, omdöme och relationer. Är framtidens kundservice och försäljning maskinell eller mänsklig – eller en briljant kombination av båda? I denna inspirerande föreläsning utforskar vi hur AI och människa tillsammans skapar starkare kundupplevelser, högre effektivitet och långsiktig konkurrenskraft. En framtidsspaning som ger nya perspektiv på kundservice och försäljning i AI-eran.

- Framtidens försäljning: Vad säger trender och data egentligen om morgondagens säljlandskap?

- Framtidens kundupplevelse och kundservice: Är framtiden mänsklig, maskinell eller en briljant kombination av båda?

Genom en unik kombination av forskning, statistik och storytelling utmanar Henrik våra invanda tankesätt och skapar insikter som leder till handling. Han är författare till Supertrenderna och aktuell med uppföljaren 50 perspektiv på framtiden, där han beskriver de krafter som formar morgondagens samhälle, arbetsliv, kundmöten och affärslandskap.

Om föreläsaren – Henrik Larsson-Broman
Henrik Larsson-Broman är trend- och framtidsanalytiker, författare samt efterfrågad föreläsare inom AI, försäljning och kundupplevelse. Med en unik kombination av forskning, affärsinsikter och konkreta exempel hjälper han ledare att förstå vad som faktiskt förändras – och hur man bör agera för att ligga steget före.