27
maj

KeyNote: Klas Hallberg - I kundens skor

Skapa värde utifrån kundens, medborgarens, gästens, patientens... eller helt enkelt en annan människas perspektiv

Förstå kunden!

En föreläsning om att stoppa tårna i kundens skor och utgå från kunden när vi utformar våra erbjudanden och våra processer. En föreläsning som kan riktas antingen till sälj och service, eller handla mer om strategisk höjd och långsiktig styrning. Klas skrivit boken "I kundens skor" tillsammans med Professor Per Kristensson från Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads Universitet. 

Bio
Klas Hallberg har en enastående förmåga att skapa engagemang hos sin publik. Efter 20 år som professionell föreläsare är han ett slipat kommunikationsverktyg och 100% relevant i varje sammanhang.


Han rankas som en av världens bästa talare och är ständigt aktuell med nya teman och infallsvinklar.