Sortera

Ort
  • Alla
Evenemang
  • Alla
Målgrupp
  • Alla
23
maj

ISO 18295-1, starten på ett långsiktigt kvalitetsarbete av outsourcingprocessen

H1 är ett av de första svenska kontakt centren som implementerat kundservicestandarden ISO 18295-1. Här delar de med sig av insikter och erfarenheter av hur ISO arbetet tillsammans med GDPR och kundkrav startade utvecklingsresan mot ett verksamhetsledningssystem för informationssäkerhet. Nu ser de tydligt hur standardisering och certifiering kan stärka marknadens förtroende för kontakt centerbranschen.